Vorlage für Friseure und Salons
Auf eine Bewertung wegen missglücktem Haarschnitt antworten
Ein Haarschnitt, der nicht gefällt, ist für Kundinnen und Kunden sehr persönlich. Eine gute Antwort zeigt Verständnis und bietet einen Weg zur Lösung an.
Beispiel-Bewertung
★★★★★
„Ich wollte nur die Spitzen geschnitten haben, jetzt sind es 8 cm weniger. Sehr enttäuscht.“
Drei Antworten zum Kopieren
Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit Ihrem Haarschnitt so unglücklich sind. Wenn man nur die Spitzen möchte, sind 8 cm natürlich viel zu viel. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, wir möchten gern gemeinsam schauen, was wir für Sie tun können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass das Ergebnis nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Eine genaue Absprache vor dem Schnitt ist uns wichtig, und wir haben Ihr Feedback im Team besprochen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine Lösung finden können.
Das tut uns sehr leid. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Darauf sollten Sie achten
- 01Das Gefühl ernst nehmen: Haare wachsen nach, aber der Ärger ist jetzt da.
- 02Eine Kontaktmöglichkeit anbieten, die Lösung gehört ins persönliche Gespräch.
- 03Keine Diskussion, was genau besprochen wurde, das wirkt öffentlich immer schlecht.
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Häufige Fragen
Soll ich öffentlich eine kostenlose Nachbesserung anbieten?
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